Training voor verkoopstandaardisatieproces
Volgens "Zhongzhengtian Corporate Culture and Life Insights":
Eenheid van denken, dezelfde waarden, gemeenschappelijke zaken! !!
Medewerkers hebben vertrouwen; fabrieken hebben kracht; ondernemingen hebben hoop! !!
Vandaag in Zhongzhengtian wil ik iedereen bedanken die rond Zhongzhengtian verschijnt. Het zijn allemaal mijn edelen!
Bij ZZT zijn medewerkers klant nummer één! ! De leverancier is de op één na grootste klant! ! De echte klant is de derde grootste klant!!
1. Verzamelen en vastleggen van klantgegevens: onderhoud en opvolging van klantenbronnen; voorlopige evaluatie en aansluiting van klanttekeningen (indien aanwezig);
Klantinformatie begrijpen: a. Producttoepassingsveld b. Productgebruiksomgeving c. Productfunctie d. 2D/3D tekeningen Relevante technische eisen en parameters. e. Projectnaam (nieuw project of massaproductie en bestelhoeveelheid)
Groepscommunicatie (interne/externe communicatiegroep)
Intern Extern De twee partijen communiceren met elkaar en na evaluatie van de details van het project zullen we Zhongzhengtian-specificaties leveren volgens de eisen van de klant; de klant moet de inhoud van de specificaties bevestigen. Opvolgingsformulier voor zakelijke projecten voor registratie. Vaststelling van klantgegevens ERP-systeem (klantnaam, contactnummer, bedrijfsnaam, contactadres, betaalmethode, etc.) Wanneer er vraag is naar monsters, moeten ERP-klantgegevens en voorbeeldgegevens van het ERP-systeem worden opgesteld (register "Demand-details toevoegen BOM"). A. De bouwgegevens van de klant van de galvaniseerfabriek beginnen met D en DXXXX is geschreven volgens de vorige code. B. Zhongzhengtian-bouwmaterialen voor klanten beginnen met K KKXXX en volgen de vorige code. Mondelinge offerte: Over het algemeen wordt de offerte voordat de klant de technische koppeling met ons technisch personeel heeft gedaan, beschouwd als een mondelinge offerte. Bij het ontvangen van het mondelinge offerteverzoek van de klant, moet het bedrijfspersoneel zijn best doen om productinformatie te verzamelen: Zoals productnaam/projectnaam, maatspecificatie, het toepassingsgebied, product 2D/3D-tekening, teststandaard, geschatte bestelhoeveelheid, of het een nieuw project/massaproductieproject is (als het een massaproductieproject is, zakelijk personeel kan verwijzen naar de oorspronkelijke prijs bij offerte (1) Als de klant een 2D/3D-tekening van het product aanlevert, berekent de engineeringafdeling de oppervlakte van het product, evalueert de coating en de kosten van de malbevestiging op basis van de 2D/3D-tekening , en verstrekken aan het bedrijfspersoneel. In principe zal het ingenieurspersoneel, na ontvangst van de door het bedrijf verstrekte producttekeningen, het oppervlak, de coating en de kostenvoorziening binnen 4 uur voltooien. Als het geval een dringende kwestie is, zullen het bedrijf en technisch personeel zal de tijd coördineren om eerst de klant tevreden te stellen; (2) als de klant voor producten die alleen productbeschrijvingen geven (zoals productgrootte, coating), moet de zakenman de klant actief vragen of ze verbinding moeten maken met het technische personeel; (3) Als de klant alleen productfoto's verstrekt, moet de ondernemer het initiatief nemen om telefonisch met de klant te communiceren en de klant begeleiden om informatie over de productgrootte of monsters in natura te verstrekken. Op basis van de productinformatie en de eenheidsprijs van vergelijkbare producten in het verleden (maatspecificaties, coating, testnormen en andere benchmarkingvoorwaarden), zal het bedrijfspersoneel de prijs zelf aan de klant evalueren en screenshots van vergelijkbare productafbeeldingen bijvoegen . Aangezien de productinformatie en technische vereisten die in het vroege stadium zijn verzameld, mogelijk niet volledig zijn, is de mondelinge offerte alleen bedoeld ter referentie van de klant en kan deze niet worden gebruikt als de afwikkelingsprijs voor latere formele transacties met de klant.
