Sales Communicatie Meeting
Communicatie is erg belangrijk voor de verkoop. Het communicatieproces is niet alleen een proces van het begrijpen van de behoeften van de klant, maar ook een proces van het stimuleren van de interesse van de klant.
Communicatie is erg belangrijk voor de verkoop. Het communicatieproces is niet alleen een proces van het begrijpen van de behoeften van de klant, maar ook een proces van het stimuleren van de interesse van de klant. Een uitstekende verkoper moet ook een uitstekende welsprekendheid hebben. Het communicatieproces zorgt er niet alleen voor dat klanten zich fatsoenlijk en comfortabel voelen, maar stimuleert ook hun verlangen om te kopen. Communicatie is ook een taalkunst. Het verkrijgen van de informatie die u wilt door middel van communicatie is van grote hulp bij het formuleren van verkoopstrategieën.
1. De taal is gemakkelijk te begrijpen
Om hun professionaliteit aan klanten te tonen, spreken veel verkoopmedewerkers veel professionele termen bij het communiceren met klanten, maar verkoopmedewerkers hebben één punt over het hoofd gezien. Verschillende klanten hebben verschillende acceptatie van professionele terminologie en hun begrip is ook bevooroordeeld. Te veel technische termen kunnen niet door klanten worden geaccepteerd. Integendeel, gemakkelijk te begrijpen taal is gemakkelijker te accepteren, dat wil zeggen, om woorden te spreken die klanten kunnen begrijpen.
Wanneer verkoopmedewerkers productkenmerken, waarde, prijs, configuratie en andere inhoud aan klanten introduceren, moeten deze eenvoudig en duidelijk zijn en moet de uitdrukking eenvoudig zijn. De lange taal zal klanten alleen maar geïrriteerd laten voelen en het punt verliezen. Natuurlijk kunnen verkoopmedewerkers professionele terminologie op de juiste manier toevoegen, zodat klanten het gevoel hebben dat u professioneel bent.
2. Maak goed gebruik van korte verhalen
Goed gebruik maken van korte verhalen in het proces van communicatie met klanten kan zeer goede resultaten opleveren. Het kan niet alleen de indruk van de klant verdiepen, maar ook de dialoog vol plezier maken, in plaats van alleen de betrokkenheid van belangen. In vergelijking met de serieuze introductie van het product door de verkoper, zal het korte verhaal de klanten onvergetelijk maken en zal het toepassingsbegrip van een bepaalde functie van het product grondiger zijn.
Een kort verhaal kan een kleine episode zijn in het ontwerp- en productieproces van een product, of het kan een succesvolle case zijn van een vorige klant. Sales kan het actieve deel eruit selecteren en in de vorm van een verhaal overbrengen op de klant om effectieve communicatie te bereiken.
3. Creëer een ontspannen en humoristische communicatiesfeer
De communicatiesfeer is ook een zeer belangrijke factor. Iedereen gaat immers liever om met humoristische mensen dan levenloos en vol 'rouwende' energie. Je kunt een goed humeur krijgen en vrijuit praten in een ontspannen sfeer. Met andere woorden, een humoristische verkoper is eerder geliefd bij klanten dan een stapsgewijze verkoper.
Verkoopmedewerkers worden niet beperkt door verkoopwoorden, ze springen eruit om een ontspannen en humoristische communicatiesfeer op te bouwen, die snel klanten kan infecteren en aantrekken, zodat klanten snel hun waakzaamheid kunnen loslaten, goodwill kunnen genereren en meer bereid zijn om open te communiceren. In dit geval is het nuttig voor de verkoop om in te spelen op de echte behoeften van klanten, waardoor de wens van klanten om te kopen wordt gestimuleerd en transacties worden vergemakkelijkt.
Natuurlijk beheersen uitstekende verkoopmedewerkers niet alleen de communicatieve vaardigheden, maar maken ze ook goed gebruik van tools om hun klantenbestand uit te breiden, gebruiken ze het intelligente sales lead mining-platform, gebaseerd op big data en kunstmatige intelligentietechnologie, om betrouwbare verkoopleads over het netwerk te verkrijgen.